Η τεχνική μας υποστήριξη

Οι ιστοσελίδες και μετά την ολοκλήρωσή τους, δεν σταματάνε να έχουν απαιτήσεις για την καλή λειτουργία τους. Συνεχώς χρειάζονται παρακολούθηση για να είναι σταθερές, γρήγορες και προπαντός ασφαλείς. Μία ιστοσελίδα που δεν αναβαθμίζεται συνεχώς, χάνει σε ασφάλεια και ταχύτητα με σοβαρό αντίκτυπο στην ίδια την ιστοσελίδα αλλά και υποβιβασμό στην κατάταξη στο Google.

Αν δεν θέλω τεχνική υποστήριξη?

Χωρίς την τεχνική υποστήριξη η ιστοσελίδα σας, ανά πάσα στιγμή, μπορεί να μην είναι προσβάσιμη, λόγω κακόβουλης πράξης από ιούς, malware ή επίθεσης ή απλά αστοχίας λογισμικού σε κάποια αναβάθμιση του server.

Εάν δεν έχετε κάποιο πακέτο τεχνικής υποστήριξης, αν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα, θα διορθωθεί με έξτρα κόστος που πολλές φορές μπορεί να είναι μεγάλο και με μεγάλη διάρκεια αποκατάστασης. Σε ακραίες αλλά πιθανές περιπτώσεις η ιστοσελίδα μπορεί να μην μπορει να αποκατασταθεί.

Μόνο με ένα πακέτο τεχνικής υποστήριξης μπορείτε να είστε σίγουροι οτί η ιστοσελίδα σας, παρακολουθείτε από εμάς, αναβαθμίζεται και είναι πάντα ασφαλής, γρήγορη, σταθερή.

Παρακάτω δείτε τις υπηρεσίες μας για την υποστήριξή τους. 

  • Αναβάθμιση CMS, θέματος, plugins
  • Αλλαγή θέματος
  • Αλλαγή / Προσθήκη δυνατοτήτων
  • Έλεγχος σωστής λειτουργίας
  • Εγκατάσταση προστασίας από επιθέσεις
  • Επανάκτηση από επίθεση (hacking)
  • Βελτιστοποίηση για μεγαλύτερη ταχύτητα
  • Επιδιορθώσεις στην βάση δεδομένων
  • Επεμβάσεις στον κώδικα
  • Επαναφορά όλου του site (εφόσον υπάρχει backup)

Επίσης, όταν ολοκληρώνουμε μια ιστοσελίδα, υπάρχουν τρεις τρόποι παράδοσης.

Ολοκληρωμένη παράδοση.

Με αυτό τον τρόπο, όταν ολοκληρώνεται μία ιστοσελίδα, παραδίδεται σε εσάς, μαζί με όλους τους κωδικούς:

  • Της ιστοσελίδας
  • Του χώρου
  • Του Domain

και πλέον δεν έχουμε καμία υποχρέωση έναντι του site.

Οποιοδήποτε λάθος που θα μας ζητηθεί να διορθώσουμε, θα αντιμετωπίζεται σαν να μην ήταν ποτέ δική μας σελίδα με την ανάλογη χρέωση. Αυτό γίνεται γιατί δεν μπορούμε να ξέρουμε τι έχει προηγηθεί όταν βρισκόταν υπό άλλη διαχείριση.

Σε περιπτώσεις που δεν μπορεί να επιδιορθωθεί γίνεται επανάκτηση από το τελευταίο σωστό *backup.

*ΠΡΟΣΟΧΗ: Το καθημερινό backup υπάρχει μόνο αν το έχετε επιλέξει κατά την δημιουργία της σελίδας και αφορά τις τελευταίες 30 μέρες. Συνεπώς επειδή σε αυτό το τρόπο παράδοσης, δεν έχουμε την παρακολούθηση του site, θα υπάρχει backup μόνο αν το είχατε επιλέξει και δεν έχουν περάσει 30 μέρες από τότε που αντιληφθήκατε το πρόβλημα.

Διαχείριση από εμάς.

Με αυτό τον τρόπο, όταν ολοκληρώνεται μία ιστοσελίδα, παραμένουμε εμείς οι διαχειριστές και κανένας άλλος με ένα εφάπαξ κόστος 80€ για πάντα. Οι οποιοιδήποτε χρήστες του site ή οι ιδιοκτήτες, αφού έχουν εκπαιδευτεί από εμάς για την λειτουργία του, δεν έχουν ποτέ πλήρη δικαιώματα στις λειτουργικές ενότητες του site.

Σε αυτό το πακέτο όμως δεν γίνονται αυτόματα όλες οι ενέργειες για την σωστή λειτουργία της σελίδας παρά μόνο αν μας το ζητήσετε εσείς. Δηλαδή εμείς ΔΕΝ παρακολουθούμε το site.

Εσείς μας ζητάτε με την ανάλογη χρέωση να:

  • Κάνουμε αναβάθμιση στα plugins, templates κλπ.
  • Κάνουμε ψιλοδιορθώσεις σε κείμενα, εικόνες κλπ.
  • Επανακτήσουμε από κακόβουλη επίθεση (Hacking)

Σε περιπτώσεις που δεν μπορεί να επιδιορθωθεί γίνεται επανάκτηση από το τελευταίο σωστό *backup.

*ΠΡΟΣΟΧΗ: Το καθημερινό backup υπάρχει μόνο αν το έχετε επιλέξει κατά την δημιουργία της σελίδας και αφορά τις τελευταίες 30 μέρες. Συνεπώς επειδή σε αυτό το τρόπο παράδοσης, δεν έχουμε την παρακολούθηση του site, θα υπάρχει backup μόνο αν το είχατε επιλέξει και δεν έχουν περάσει 30 μέρες από τότε που αντιληφθήκατε το πρόβλημα.

Ολοκληρωμένη τεχνική υποστήριξη.

Με αυτό τον τρόπο, όταν ολοκληρώνεται μία ιστοσελίδα, παραμένουμε εμείς οι διαχειριστές και κανένας άλλος. Οι οποιοιδήποτε χρήστες του site ή οι ιδιοκτήτες, αφού έχουν εκπαιδευτεί από εμάς για την λειτουργία του, δεν έχουν ποτέ πλήρη δικαιώματα στις λειτουργικές ενότητες του site.

Εμείς έχουμε όλη την ευθύνη της σελίδας σας χωρίς εσείς να αναγκάζεστε να απασχολήστε με αυτό. Πιο αναλυτικά παρέχουμε:

  • Έλεγχο της ιστοσελίδας κάθε 24 – 72 ώρες για την σωστή λειτουργία της.
  • Όλες τις αναβαθμίσεις σε βάση δεδομένων, θέματος (template), CMS και plugins.
  • Βελτιώσεις για μεγαλύτερη ταχύτητα, σταθερότητα και ασφάλεια.
  • Άμεση επανάκτηση της από κακόβουλη επίθεση.

Μπορείτε να δείτε τα πακέτα μας παρακάτω!

Σε περιπτώσεις που δεν μπορεί να επιδιορθωθεί γίνεται επανάκτηση από το τελευταίο σωστό *backup.

*ΠΡΟΣΟΧΗ: Το καθημερινό backup υπάρχει μόνο αν το έχετε επιλέξει κατά την δημιουργία της σελίδας και αφορά τις τελευταίες 30 μέρες. Συνεπώς επειδή σε αυτό το τρόπο παράδοσης, ελέγχουμε το site κάθε 24-72 ώρες, το τελευταίο σωστό backup δεν θα υπερβαίνει τις 4 μέρες.

Τα πακέτα μας για την πλήρη τεχνική υποστήριξη είναι.

  • Simple

  • 59€ / έτος

  • Χαρακτηριστικά πακέτου
  •   Αναβαθμίσεις του CMS
  •   Αναβαθμίσεις των Plugins
  •   Αναβαθμίσεις του θέματος
  •   Έλεγχος του site
  •   Επιδιορθώσεις προβλημάτων
  •   Επανεκπαίδευση χρηστών
  •   Διορθώσεις (κείμενα, φωτος κλπ)
  •   Τηλεφωνική υποστήριξη
  •   Διορθώσεις σε κώδικα
  •   Καθημερινό Backup
  •   Απομακρυσμένη υποστήριξη
  • Ρωτήστε μας
  • Basic

  • 99€ / έτος

  • Χαρακτηριστικά πακέτου
  •   Αναβαθμίσεις του CMS
  •   Αναβαθμίσεις των Plugins
  •   Αναβαθμίσεις του θέματος
  •   Έλεγχος του site κάθε 48 ώρες
  •   Επιδιορθώσεις σε έως 2 εργάσιμες
  •   Eπανεκπαίδευση χρηστών
  •   Διορθώσεις (κείμενα, φωτος κλπ).
  •   Τηλεφωνική υποστήριξη
  •   Διορθώσεις σε κώδικα
  •   Καθημερινό Backup
  •   Απομακρυσμένη υποστήριξη
  • Ρωτήστε μας
  • Advanced

  • 179€ / έτος

  • Χαρακτηριστικά πακέτου
  •   Αναβαθμίσεις του CMS
  •   Αναβαθμίσεις των Plugins
  •   Αναβαθμίσεις του θέματος
  •   Έλεγχος του site κάθε 24 ώρες
  •   Επιδιορθώσεις σε 2-24 ώρες
  •   Eπανεκπαίδευση χρηστών
  •   Διορθώσεις (κείμενα, φωτος κλπ).
  •   Τηλεφωνική υποστήριξη
  •   Διορθώσεις σε κώδικα
  •   Καθημερινό Backup
  •   Απομακρυσμένη υποστήριξη
  • Ρωτήστε μας

*Όλες οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι παρεχόμενες υπηρεσίες υπόκεινται σε λογική χρήση.